¿Cómo hacer un reclamo por daños ocasionados por la DANA?

Te indicamos los pasos a seguir según el tipo de daño que hayas sufrido.

Si has sufrido daños relacionados con la DANA, esperamos que tú y los tuyos estéis bien.

La seguridad y el bienestar son lo más importante. Desde Cleverea, estamos aquí para ayudarte y brindarte el apoyo que necesites en este momento.

Daños ocasionados por la DANA en tu vivienda 🏡

Si tienes una póliza de hogar con Cleverea y tu vivienda ha sufrido daños, te explicamos cómo realizar la declaración de siniestro.

1. Inicia sesión en tu Área de Cliente de Cleverea.

   Accede con tus credenciales a tu cuenta en Cleverea y haz clic en la opción Siniestros.

2. Haz clic en Declarar un siniestro.

   Proporciona toda la información relevante sobre los daños ocasionados. Incluye documentación detallada como:

   • Fotos y videos de los daños visibles en la vivienda y cualquier documento que pueda respaldar la solicitud.
   • Facturas y recibos de reparaciones o mejoras, si los tienes.
   • Descripciones claras de cada daño sufrido y de las áreas afectadas.
   • Consulta este artículo sobre cómo completar el formulario para declarar un siniestro.

   Completa la declaración de manera clara y detallada, así podremos agilizar el proceso y ofrecerte la mejor atención para tu caso en particular.

3. Envía el formulario para finalizar tu declaración.

   Recibirás la confirmación del alta de siniestro en tu correo electrónico.

4. Desde tu Área de Cliente podrás seguir el progreso de tu siniestro.

   Además, te asignaremos un Agente Personal de Siniestros. Puedes comunicarte con tu agente desde la App de Cleverea en cualquier momento para resolver tus dudas y recibir orientación adicional durante el proceso de gestión del siniestro.

Daños ocasionados por la DANA en tu coche o moto 🚗

Si tu vehículo asegurado por Cleverea ha sufrido daños, NO es necesario que realices tu declaración de siniestro desde tu Área de cliente de Cleverea.

Te indicamos como debes proceder para la reclamación, a través del Consorcio de Compensaciones de Seguros.

¿Cómo solicitar la indemnización al Consorcio, y qué datos tiene que facilitar?

En el caso de que se hubieran producido daños materiales, debes llamar por teléfono al:

• 900 222 665
• De 09:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes.

Cuando hagas la llamada es importante disponer de los datos que se indican a continuación para facilitarlos:

• Datos de la póliza: Entidad aseguradora y número de la póliza.
  • Recuerda que Cleverea una Agencia de Suscripción inscrita en el Registro Administrativo de la DGSFP y no una compañía aseguradora. Tu entidad aseguradora, donde está suscrito tu riesgo, aparecerá en tu póliza.

• Datos personales: Se requieren los datos del solicitante y del asegurado, tales como nombre, NIF/CIF, dirección y teléfono.
• Datos bancarios para el pago de la indemnización: IBAN de la cuenta bancaria.
• Marca, modelo y matrícula del vehículo dañado: Si se encontrase en un taller para ser reparado, es preciso facilitar el nombre, dirección y teléfono del mismo para agilizar la peritación de los daños.

Al finalizar la llamada se facilitará el número de registro que se ha asignado a tu solicitud (ese número lo recibirás también por correo electrónico o SMS), que deberás utilizar como identificativo para cualquier información o consulta que desees realizar.

Posteriormente, el perito de seguros asignado por el Consorcio para la valoración de las pérdidas se pondrá en contacto con el solicitante para acordar una visita y examinar los daños.

Recomendaciones Generales

• Conserva los restos de los bienes dañados a disposición del perito y, si no resulta posible, toma las fotografías antes de la retirada de los mismos.
• Conserva toda la documentación: guarda las facturas de reparación, recibos y cualquier documento que ayude a respaldar el reclamo.
• Prioriza tu seguridad: Si la vivienda o coche ha sido dañado y necesitas limpiarla o repararla, asegúrate de hacerlo en condiciones de seguridad. Usa equipo de protección adecuado y, si es necesario, consulta con profesionales para realizar reparaciones. Tu seguridad y la de tu familia es primero.