Para propietarios

FianzaZero™ Reclamaciones por pérdida/ impago/ destrozo

Aprende cómo, cuándo y de qué forma puedes gestionar como propietario las reclamaciones por los daños de tu inquilino

Nos gusta ser cercanos con nuestros clientes, así que el propietario podrá reclamar por donde le vaya mejor. E-mail, teléfono, WhatsApp, vía web o la aplicación móvil.

Idealmente, las reclamaciones se deberían de hacer vía web o App, ya que hay un apartado específico para gestionar todas las reclamaciones. No obstante, el propietario puede elegir la forma de reclamar que le vaya mejor.

 

¿Cuándo puedo reclamar una pérdida / impago / destrozo?

Todas las reclamaciones por daños, pérdidas o impagos se harán una vez finalizado el contrato de arrendamiento, al igual que ocurre a día de hoy con las tradicionales fianzas.

El equipo de siniestros examinará la reclamación y, si esta es verídica, pagará al propietario. Después abrirá un litigio con el inquilino, pero el propietario ya habrá estado correctamente compensado.

 

¿Cuál es el proceso de reclamación?

Una vez finalizado el contrato de arrendamiento, el propietario podrá reclamar los destrozos o los impagos vía e-mail, teléfono, WhatsApp, vía web o la aplicación móvil. Lo primero que haremos es darle al inquilino unos días para aportar pruebas que refuten la reclamación del propietario.

  • Si pasa ese plazo sin que el inquilino conteste, Cleverea indemnizará al propietario. Una vez recibamos esa reclamación, comprobaremos que sea verídica, si lo es, lo primero que haremos será pagar al propietario. ¡Así de fácil!
  • Si el inquilino presenta pruebas insuficientes, se da por válida la reclamación y se indemniza al propietario.
  • Si el inquilino presenta pruebas fehacientes de que la reclamación no está sustentada (por ejemplo, el propietario argumenta que falta 1 mes de renta por pagar, y el inquilino presenta pruebas de pago de todas las rentas): la reclamación se da por desestimada.

 

¿Hay algún límite de indemnización?

El límite de indemnización para reclamaciones presentadas por el propietario está en el resultado de multiplicar la renta mensual del contrato de alquiler por el número de meses elegidos por el propietario en el contrato de FianzaZeroTM.