Conoce la guía sobre cómo haremos la instalación de fibra y qué tienes que tener en cuenta
Después de contratar el servicio de fibra de Cleverea, recibirás un SMS con un enlace para reservar la fecha y hora de instalación.
Una vez que hayas reservado la cita, el técnico se pondrá en contacto contigo para confirmarla. Y así, en menos de 3 días podrás disfrutar de la fibra de Cleverea.
Antes de la instalación:
- Si en tu edificio hay un cuarto de telecomunicaciones (también conocido como RITI), asegúrate de tener acceso a él 🔑 antes de la visita del técnico. De lo contrario, la instalación no podrá hacerse.
- Es importante que estés atento a las llamadas recibidas en el número que facilitaste para que el técnico te llame, ya que recibirás una llamada del técnico para confirmar la fecha y hora de la visita de instalación.
- Si finalmente te surge algún imprevisto, en el SMS que te llega hay una opción para reagendar la fecha y hora de la instalación.
El mismo día de la instalación:
- Cuando el técnico esté en casa indícale dónde quieres que esté ubicado el router. Te sugerimos un punto accesible y que cubra todo el domicilio.
- Asegúrate de que es el lugar correcto. Ten en cuenta que el cambio de ubicación de un router instalado tiene un coste adicional.
- Si anteriormente tenías instalación de internet con otra compañía, indícale al técnico que no reutilice el mismo cable, ya que podría estar defectuoso y perjudicaría la calidad de tu servicio.
- Asegúrate de que el técnico te instala un cable nuevo y revisa que las conexiones siempre se hagan con el mismo cable, nunca utilizando empalmes o uniones con cables o instalaciones anteriores.
- Si anteriormente tenías instalación de internet con otra compañía, tienes que conservar el router y cable de instalación de la instalación anterior. Nunca los entregues al técnico.
Con la instalación hecha el técnico debe realizar un test de velocidad vía cable para comprobar que la velocidad contratada es correcta.
¡Y ahora sí! Ya puedes disfrutar y navegar con tu fibra 🚀.