Te contamos cómo funciona el roaming con Cleverea.
Cleverea te ofrece roaming para hablar y navegar por toda la UE gratis. Además, te regala una eSIM cada año para cualquier país del mundo al que viajes 🌍.
¿Qué es el Roaming?
El roaming es el servicio que te permite hablar y usar datos fuera de España.
Si quieres estar conectado en el extranjero, necesitas tener el roaming activado y la opción de “itinerancia de datos” activada en el móvil.
¿Cómo funciona el Roaming en Cleverea?
En Cleverea puedes utilizar tu tarifa móvil dentro y fuera de la Unión Europea.
Si viajas a la Unión Europea (UE):
Las llamadas y datos se tarifican según las condiciones de tu tarifa en España.
Es decir, no tendrás costes adicionales por usar datos, ni por enviar o recibir llamadas y mensajes a países dentro de la misma zona.
Este consumo está sujeto a la política de uso razonable de datos. ¿En qué consiste esta política?
Según la regulación europea, si tu consumo y tu presencia en roaming es prevalente sobre tu consumo y presencia nacional en los últimos cuatro meses, se consideran abusivos e implican una tarificación adicional.
En otras palabras, se considerará abusivo y se cobrará el consumo del roaming, si cumples con estas dos condiciones simultáneamente:
- Tu consumo de voz, datos o SMS en roaming es mayor que tu consumo en España.
- El número de días de presencia exclusiva en roaming es mayor que el número de días con presencia en España.
Recuerda que nunca te sorprenderemos con cargos adicionales en roaming sin antes enviarte un SMS de advertencia.
Este recargo nunca se aplicará sobre el consumo realizado antes de este aviso, solo aplicará para el uso de roaming después de recibir la advertencia.
Podrás usar el roaming incluido en tu tarifa en los siguientes países de la UE:
- Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Isla Martinica, Isla Reunión, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (Madeira y Azores), República Checa, Rumanía, Suecia y España.
Si viajas fuera de la Unión Europea (UE)
Podrás usar el roaming fuera de la UE, con un coste de 25 €/GB en los siguientes países:
-
Andorra, Argelia, Argentina, Armenia, Australia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, EEUU, Georgia, Groenlandia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Islas Feroe, Isle of Man, Israel, Jersey, Kazajistán, República de Corea, Kirguistán, Macao, Malaysia, México, República de Moldavia, Montenegro, Marruecos, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Filipinas, Puerto Rico, Qatar, Rusia, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Suiza, Taiwán, Tailandia, Turquía, Ucrania, Uruguay, Uzbekistán y Vietnam.
- Reino Unido: A partir del 3 de marzo de 2025 el Reino Unido deja de estar dentro del acuerdo y el roaming tendrá un coste adicional. Consulta las nuevas zonas y tarifas.
- Resto del mundo: No disponible ❌.
Si eliges usar tu móvil en el extranjero
- Asegúrate que tienes el Roaming Activado.
- Asegúrate que tiene la Itinerancia de datos activada.
- En Android: Suele estar en Ajustes - Redes móviles / Ajustes - Más…- Redes móviles / Ajustes - Más opciones… - Redes móviles.
- En iPhone: Ajustes - Datos móviles
- Cuando llegues al país de destino tu móvil se conectará automáticamente, no tienes que hacer nada.
Puedes consultar en este enlace las tarifas roaming para el uso de llamadas, SMS y datos en el destino que viajes.
Si prefieres no usar el móvil en el extranjero
Puedes desactivar el roaming. Si lo haces, no podrás usar ni voz, ni datos.
También tienes la posibilidad de desactivar solo los datos en tu móvil, y conectarte con una red wifi en tu destino, de esa forma podrás emitir y recibir llamadas. Recuerda que, si estás fuera de la Unión Europea, estas llamadas incluyen cargos adicionales.
Sigue estos pasos para desactivar los datos móviles:
- En Android: Suele estar en ajustes - redes móviles - operadores de red / ajustes - más - redes móviles - operadores de red.
- En iPhone: Ajustes – operador.
Recuerda que gracias al uso de datos puedes enviar y recibir WhatsApps, consultar tus redes sociales o buscar una dirección en un mapa. Además de navegar por Internet, entre otros.
Aquí tienes ejemplos de diferentes consumos:
- Compartir 3 fotos en Instagram: 1 MB
- Una canción en Spotify: entre 2 y 9 MB
- WhatsApp – 1 audio de 1 minuto: 6 MB
Contacta con soporte al cliente
Si quieres activar o desactivar el Roaming, escríbenos:
- WhatsApp: Envíanos un WhatsApp aquí.
- Teléfono: (+34) 932 209 842
Nuestro equipo de soporte al cliente te ayudará en todo lo que necesites 😀. Y muy pronto podrás activar y desactivar desde tu área de cliente.