A continuación te explicamos cómo y cuándo recibirás la compensación por un siniestro de robo o daños de PMV o de robo/robo parcial moto.
Tras completar la reclamación a través de tu perfil de cliente , el equipo de siniestros se pondrá en contacto contigo en la mayor brevedad posible para indicarte los siguientes pasos.
En el caso de que sea una siniestro de daños PMV cuando este sea aceptado recibirás un mail confirmando dicha aceptación y solicitando un presupuesto de reparación. Dicho presupuesto deberás solicitarlo en un taller de tu elección. Una vez tengas el presupuesto tienes que enviarlo a siniestros@cleverea.com o o al siguiente número de WhatsApp +34 911230882.
Cuando el equipo de siniestros reciba el presupuesto , calculara la cantidad máxima de compensación que te corresponde. Una vez sepas dicha cantidad podrás proceder a pagar la reparación. Cuando nos mandes la factura final de reparación te compensaremos tal cantidad de la forma que te hayamos indicado previamente por mail.
En los caso de robo parcial de PMV o de moto el procedimiento es el mismo que el explicado en los párrafos anteriores.
Cuando se trate de robo PMV o robo Moto una vez hayas enviado la reclamación el equipo de siniestros te contactará. En el caso de que cumplas con todos los requisitos para quedar cubierto se te indicará la máxima cantidad de compensación. Esta cantidad te será compensada de la forma que te hayamos indicado previamente por mail.
¿Cuándo recibo y de que forma mi compensación?
Recibirás tu compensación una vez nos hayas enviado toda la documentación requerida.
La compensación puede darse vía transferencia bancaria y/o vía saldo de Cleverea y/o vía recibos futuros pendientes de pago.
En el caso de que hayas pagado el seguro de forma anual la compensación siempre será vía transferencia bancaria.
En el caso de que hayas pagado el seguro de forma mensual la compensación puede mediante las 3 vías indicadas previamente. Esto dependerá del valor de tu siniestro.