¡Cleverea al rescate! Esperamos hacerte la vida más sencilla en esta situación.
- Inicia sesión en tu área de cliente y reporta un siniestro. Desde tu móvil u ordenador, 100% online.
- Te pediremos toda la información necesaria para tramitar tu siniestro desde un único formulario.
- Tu siniestro estará abierto en pocos clics. Esto nos facilita resolverlo en la mayor brevedad y con las máximas garantías 😊.
¿Cómo tramitarlo?
Una vez hayas iniciado sesión y estés en tu área de cliente, puedes abrir tu siniestro de 2 maneras:
1. Abre un siniestro desde la póliza:
- En la visualización de tus pólizas, elige la póliza en la que quieres abrir el siniestro.
- Clica en el botón "Reclamar".
2. Abre un siniestro desde el menú principal de tu área de cliente:
- En menú lateral, clica en la opción “Reclamar”.
- Luego selecciona la póliza en la que quieres abrir el parte, haciendo clic en el botón.
3. Continúa con el formulario de declaración de siniestros
- El proceso de declaración del siniestro comenzará. Dependiendo del tipo de póliza y de las coberturas que tengas contratadas, te guiaremos en la información necesaria para resolverlo.
- Te pediremos algunos datos sobre el tipo de parte que quieres abrir, información sobre ti y en caso de haberlo, otros implicados en el siniestro, información sobre los objetos asegurados implicados y la fecha y lugar del siniestro.
- También podrás adjuntar todos los documentos que consideres importantes. Ejemplo: La declaración amistosa de accidente en los seguros de movilidad, así como fotos y vídeos.
- Finalmente, te pediremos un vídeo selfie (grabándote a ti mismo/a) de 30/60 segundos explicando lo sucedido como si lo explicaras frente a un amigo/a
- Al finalizar el proceso verás la pantalla que confirma que has enviado la solicitud correctamente. También recibirás una comunicación vía WhatsApp 💙.
¿Quién puede usarlo?
Cualquier cliente de Cleverea que haya contratado una póliza de coche, moto, hogar, bici o patinete.
¿Tienes alguna otra duda o consulta?
No dudes en ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos en todo lo que necesites 😊.