Te contamos cómo hacemos la portabilidad de tu línea móvil en Cleverea
¿Cómo es el proceso de portabilidad?
- Cuando finalices la contratación, pediremos el cambio de la línea a tu antiguo operador y enviaremos una nueva SIM a la dirección que has indicado en la compra. En 2 días aproximadamente recibirás tu nueva tarjeta.
- En el momento en el que recibas tu SIM empieza la portabilidad. Este proceso tarda entre 24 a 48 horas.
- No será necesario que calcules el día en que se activará tu nueva SIM, ya que te enviaremos un SMS a tu móvil informándote de la fecha y hora de la portabilidad. Normalmente, suele ser durante la madrugada, así minimizamos las interrupciones en tu línea.
- Cuando llegue ese día, inserta la nueva SIM en tu móvil y estarás conectado con Cleverea.
¿Tengo que darme de baja en mi antiguo operador?
No es necesario que solicites la baja en tu operador anterior. Nosotros nos encargamos de todo.
Contactaremos a tu antiguo operador para traer tu número de siempre a Cleverea, por lo que es importante que NO te des de baja, ya que podrías perder tu número.
¿Es necesario acreditar la titularidad de la línea?
Aunque normalmente no lo es, el equipo de soporte de Cleverea puede solicitarte documentación adicional sobre el titular de la línea.
En ese caso, envíanos a soporte@cleverea.com la siguiente documentación:
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Copia de tu DNI, Pasaporte o CIF por ambas caras, del titular de la línea.
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Recibo Bancario: Necesitamos un recibo bancario reciente, con menos de tres meses de antigüedad, de la cuenta que usarás para pagar tus facturas de móvil.
¿Tienes un contrato de permanencia con tu operador actual?
No hay problema. Si no podemos solicitar la portabilidad, también puedes obtener un nuevo número con Cleverea.