Conoce cuándo y cómo puedes cancelar tu póliza con el servicio de cancelación de Cleverea.
Para facilitar tu navegación, consulta la guía rápida a continuación y dirígete directamente a la sección que te interese:
¿Cuándo puedo cancelar una póliza?
En Cleverea somos flexibles, muy flexibles: tú decides el tiempo de permanencia.
Te contamos los casos en los que puedes cancelar una póliza:
✅ Dentro de los primeros 14 días desde la compra de la póliza. O mejor dicho, dentro del periodo de desistimiento.
✅ Por baja de la DGT o venta del vehículo (Tendrás que adjuntar el certificado de la baja de la DGT o el documento de compraventa del vehículo, ya sea por sustracción, siniestro total o cualquier otro motivo).
✅ Si has añadido el servicio de cancelación, en el momento de contratar la póliza, según el período que corresponda.
✅ Previo a la renovación anual de la póliza, es decir, si decides no renovar tu póliza.
¿Qué es el Servicio de Cancelación?
El servicio de cancelación permite cancelar tu contrato después del periodo de permanencia y recuperar la parte del seguro no disfrutada, sin tener que esperar a que el seguro cumple su anualidad.
Podrás añadir este servicio en el momento de tu contratación.
Existen 2 tipos de reembolsos:
- En saldo: Con esta opción puedes cancelar a partir del sexto mes y recuperar la parte del seguro no disfrutada en forma de saldo en tu cuenta de Cleverea.
- En efectivo: Con esta opción puedes cancelar a partir de tercer mes y recuperar la parte del seguro no disfrutada en el método de pago original con el que hayas contratado.
Si deseas más información sobre reembolsos y devoluciones, consulta este artículo con todos los detalles.
En caso de no contratar el servicio de cancelación, no podrás cancelar hasta pasados 12 meses.
Importante: El servicio de cancelación NO está disponible para los seguros de PMV: bicicleta y patinete.
Sobre las condiciones del Servicio de Cancelación
Como nuestros seguros han evolucionado en los últimos años, las condiciones de cancelación pueden variar según la fecha en que contrataste tu seguro.
A continuación, te indicamos las opciones de cancelación según el momento en que adquiriste tu póliza:
📅 Si has contratado a partir de marzo de 2024
En el proceso de contratación habrás elegido contratar tu póliza con el servicio de cancelación o no.
Si has añadido el servicio de cancelación, podrás cancelar tu póliza y recuperar la prima no disfrutada.
Revisa nuestras opciones del servicio de cancelación para conocer las condiciones que te correspondan:
| Opciones de cancelación | Permanencia | Devolución de la prima |
|
Sin cancelación |
La permanencia es de 12 meses | NO hay devolución de la prima no disfrutada. |
|
Cancela a partir del mes 6 |
La permanencia es de 6 meses | Hay devolución del 100% de la prima que no has disfrutado, en saldo de Cleverea. |
| Cancela a partir del mes 3 | La permanencia es de 3 meses | Hay devolución del 100% de la prima que no has disfrutado, en el método de pago que hayas usado. |
📅 Si has contratado antes de Marzo de 2024
Podrás cancelar tu póliza en cualquier momento desde tu Área de Cliente.
Si cancelas antes de que finalice el año de cobertura, te reembolsaremos la prima no utilizada en forma de saldo en tu cuenta de Cleverea.
➡️ Paso a paso para cancelar una póliza
¿Necesitas cancelar una póliza? Te explicamos como hacerlo:
- Ingresa a tu Área de cliente y selecciona tu contrato.
- Una vez dentro de tu contrato, haz clic en la opción “Información del contrato”.
- Haz clic en la opción “Métodos de pago”.
- Desplázate al final de la pantalla y verás la opción “Cancelar póliza”.
- Te pediremos algunos datos para tramitar tu cancelación.
- Una vez realizada tu cancelación, te enviaremos toda la información a tu email.
- Si te corresponde un reembolso de prima no disfrutada, haz clic aquí para conocer cómo se gestiona.
Excepciones para cancelaciones
Ten en cuenta que existen algunas excepciones en las que NO podrás cancelar tu póliza antes de la fecha de vencimiento anual:
Sobre el período de desistimiento
Tienes derecho a anular tu contrato dentro de los primeros 14 días desde la contratación si así lo deseas.
Este plazo, conocido como periodo de desistimiento, se aplica en España para cualquier contratación en línea de un producto o servicio.
Si decides cancelar dentro de este periodo, recibirás un reembolso del monto pagado, pero:
- No habrás estado cubierto por Cleverea.
- No se reembolsará la tasa de emisión.
- No se reembolsará la tasa del servicio de cancelación en caso de haber contratado el servicio.
Información importante
- Las pólizas son por defecto NO cancelables. Así está reflejado en tu póliza, en las Condiciones Generales, IPID y la póliza.
- El servicio de cancelación solo se puede añadir en el momento de la contratación y es opcional, nunca vendrá pre-seleccionado.
- En caso de NO contratar el servicio de cancelación, no podrás cancelar hasta pasados 12 meses.
- Si decides cancelar, NO hay devolución del coste del servicio de cancelación y NO hay devolución del coste de la tasa de emisión de la póliza.
📩 ¿Necesitas ayuda para cancelar?
Ponte en contacto con nosotros, ¡Estamos para ayudarte!
Escríbenos a soporte@cleverea.com